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ご利用規約

ご利用規約

クレアローズ東京のレンタルドレスをお楽しみ頂く上のお願い事
大事なことをがたくさん書かれていますので、よくお読みになってください

お不明な点はお問い合わせまたはお電話にて承ります。
インターネットでのレンタルドレスのご予約は、メールまたはFAXにてお申し込みください。
ドレスの空き状況などを確認の上、当店よりご連絡させていただきます。
★お申込み前にドレスの空き状況を確認していただくには
電話03-3847-5233
またはメールcrearose@mirose.co.jpまでお待ちしております。
・レンタルドレスのお申し込みはこちら
・FAXでの申込こちら(用紙をダウンロード※現在FAXでのお申込みは不可となっています。
※万が一、翌日までに当店より連絡がない場合は、お手数ですがご連絡ください。
     ご試着
クレアローズ東京では、ご来店のご試着と、ご郵送でのご試着を承っています。
ご試着に関する詳しいご案内はこちら お貸し出し
・期限は3泊4日から7泊8日を原則としております。
お届け日は、お使いになる2日前にお届けとさせていただきます。
早め早めの発送を心掛けておりますので、2日前より早くお届けとなる場合がございますが、お受けとり頂いてけっこうです!(^^)!

・申込み状況により、前日のお届けとなる場合がございますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。(基本的に2日前のお届けですが、交通状況、天候、前のレンタルの返却遅延などにより、お届けが前日になった場合でも返金などは致しかねます)
・遠方の宅配レンタルの場合、お貸し出し期間が短くなる場がございますので、配達日・到着日をご確認ください。
・ドレスを仮申込みいただきましたら、申し込み内容を確定の後、入金確認後の発送になります。
・時間指定や式場への直送の発送も承っております。

ドレスの発送につきまして
ドレスはレンタル専用箱にお入れして、原則、お使いになる2日前にお届けとなります。※前々日にお届けできるように出荷致しますが、交通状況や、天候などにより、遅れることがあります。
その際、専用箱は返却時にお使いいただくため、保管しておいてくださいます様お願い致します。
ご試着なしでドレスのお申込みの場合、サイズが合わない等の理由のキャンセルはできません。事前の試着をおすすめ致します。
※配送は佐川急便になります(一部地域を除く)
※ご試着の配送は平日のみとなります。(レンタルお申込みの方、優先となります)
ドレスはアイロンをおかけした状態でお届けしますので、
お受け取りになりましたら、箱から出して吊るしておいて下さい。

もし、お家でアイロンをされるようでしたら、必ず中温以下でお願いします。

万が一の緊急連絡先(定休日は下記にメールを下さい)
crearose@marie-r.com
発送の流れ お支払いに関しまして

下記の中からお支払い方法をお選び下さい

お振込み:レンタル確定後2日以内のお振込(みずほ銀行)
※ご利用日まで10日以内の場合はお選びいただけません。

  楽天銀行 サンバ支店
  支店番号 203
  口座番号 7034765
  カ)ミローゼ・クレア


クレジット:ご来店時のクレジット払い。
代引き:代金引き換えによるお支払い(ドレスが到着時にお支払いにください)
代引き手数料別途(1万円以下:¥324)(1万円以上:¥432)
※ご利用日が3週間以上先の場合、お振込みのみでお願いしております。何卒、ご了承くださいませ。

ご来店時のお支払い:お店にて、現金もしくはクレジットカードでお支払いいただけます

キャンセルにつきまして

①全てのアイテムのキャンセルにつきまして
レンタル日の変更は無料です。結婚式が延期になった、発表会の日にちが変わったなど、ご相談可能です。
レンタルをお申込み後のキャンセルにつきましては、お日にちに関わらず、
\5000を頂戴いたします。レンタルという性質上、ご理解下さいませ。
当店ではご利用開始日の10日前まで、キャンセルが可能です。
ご利用日の10日前を過ぎたキャンセルはお受けしておりません。
メールにて、ご利用日とお名前、残金のご返金口座をお知らせ下さい
②小物(ボレロのみなど)のみのご予約のキャンセルにつきまして
一律\2000のキャンセル料を頂戴いたします。お支払金額から残金をご返金致します。(一部のアイテムのキャンセルも、ご利用日の10日前までとなります)
全てのご返金に関しまして2週間以内をお手続きとなりますので、よろしくお願い致します。
ドレス&小物の変更につきまして

   ドレスまたは小物の変更につきましては、1回まで可能です。
   変更手数料としまして、一律別途¥2000(税込)を頂戴いたします。
   ご来店による再試着は平日のみとなっております

ご返却について


ご使用日の翌日に、お送りしました専用箱に入れてご返却ください。
ご試着優先のため、ご返却は、宅急便のみとなっております
ご協力お願い致します。 (次にご予約のお客様がおられますので、商品は返却期日以内にお返しくださいます様、お願いします。)
※ドレスを当店にご返却いただきまし際のご連絡を差し上げませんが、 未着の場合ご連絡を差し上げますので、、発送伝票を保管しておいて下さいます様、ご協力をお願い致します。

ご返却はお近くのコンビニ・営業所に持ち込むか、各運送会社の集荷依頼サービスをお使いください。
例:5月23日(日)使用 → 5月24日(月)に、コンビニなどから発送または集荷してもらって下さい。
どの配送会社を使っていただいてもけっこうです。
恐れ入りますが、ご返送いただく際の送料のご負担を別途お願いします
佐川急便の集荷 専用ダイヤル 0120-28-8817

ご返却について
尚、万が一レンタル期間を過ぎてしまった場合は、延長料金を別途申し受けます。
(1日当たり プラス¥4000のご請求となります )
※ご注意(レンタル時、試着時、同様となります)
ドレスのご返却がない場合レンタルではなく、販売金額料金のご請求となります。、一定期間経過後も延長料金のお支払いがない場合、ご連絡がつかない場合、故意にご返却がない場合など、未払いとなっている延滞料金のほかに 発生している違約金などを含めた全ての債務を、委託する債権回収代行業者を通じて回収させていただきますので、ご了承ください。

(コンビニ後払いでのご請求となります)

クリーニングについて
クレアローズ東京ではクリーニング代金は無料となっております
クリーニングやお洗濯をせずに、そのままご返却下さい。

汚れや破損は、ご報告下さい。
ただし、レンタル商品となりますので、著しいシミや破損を被った際は、大変申し訳ございませんが別途料金をご請求させていただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。      

送料に関しまして

お届け時の送料無料キャンペーン中!
(恐れ入りますが、ご返却時の送料は別途ご負担下さい)