ご利用ガイド

インターネットでのレンタルドレスのご予約は、メール、LINEにてお申込みください。ドレスの空き状況などを確認の上、当店よりご連絡させていただきます。※万が一、翌日までに当店より連絡がない場合は、お手数ですがご連絡ください。

試着について

クレアローズではご来店でのご試着と、宅配でのご試着を行っております。下記よりお申込みください。

• 宅配試着

• 来店試着

ドレス予約

ドレスがお決まりの方は下記よりお申込みください。
ご試着なしでドレスのお申込みの場合、サイズが合わない等の理由のキャンセルはできません。
事前の試着をおすすめ致します。

• ドレス予約

基本事項

• 期限は３泊４日から７泊８日を原則としております。

ドレス発送について

• ドレスを仮申込みいただきましたら申し込み内容を確定後、1入金確定後の発送になります。
• 1お届け日は、お使いになる2日前にお届けとさせていただきます。
  早め早めの発送を心掛けておりますので、2日前より早くお届けとなる場合がございますが、お受けとり頂いてけっこうです!(^^)!
  ※交通状況、天候、前のレンタルの返却遅延等により、お届けが前日になった場合でも返金などは致しかねます
• 1遠方の宅配レンタルの場合、お貸出し期間が短くなる場がございますので、配達日・到着日をご確認ください。
• ドレスはレンタル専用箱または段ボールやガーメントバッグにお入れして発送いたします。
  その際、1梱包材は返却時にご返却いただくため、保管しておいてくださいます様お願い致します。
  ※段ボールでお届けの場合は段ボール以外でご返却いただくようでしたら、段ボールを破棄していただいて大丈夫です
• 佐川急便より配送いたします（一部地域を除く）※ご試着の配送は平日のみとなります。

ドレス＆小物の変更について

• ドレスまたは小物の変更につきましては、1回まで可能です。
• ご予約いただきました時点で、他のお客様へのご案内をストップさせていただいておりますため、変更手数料を頂戴しております。
• ご購入の商品につきましては、キャンセルはお受け致しかねますが、在庫が確保できない等の理由でキャンセルになった場合は全額ご返金とさせていただきます。
• 結婚式が延期になった、発表会の日にちが変わったなど、ご相談可能です。受付はメール、LINE等お電話以外でお願い致します。(※トラブル防止のため、必ず形に残るもの

・ドレスの変更：￥３,０００
・ドレス以外1点：￥１,０００
・ご返金時におけるお振込み名称：株式会社ミローゼ・クレア

店舗間をまたぐ、変更は致しかねます。その場合はキャンセル扱いとさせていただいております

ドレスの保管について

• ドレスはアイロンをおかけした状態でお届けしますので、お受け取りになりましたら、箱から出して吊るしておいて下さい。
• 配送の性質上、どうしてもシワがついてしまう場合がございます。
  もし、お家でアイロンをされるようでしたら、必ず中温以下でお願いします。
  ※会場にアイロンがある場合もございます。

ご返却について

• 1ご使用日の翌日に、お送りしました箱やガーメントバックに入れてご返却ください。
  (段ボールでのお届けの際は他の紙袋などでも構いません）
  例：５月２３日(日)使用　→　５月２４日(月)に、コンビニなどから発送または集荷してもらって下さい。
• 宅配（どこの業者様でも大丈夫です）または期日以内に直接ご来店にてご返却くださいませ。
• 次にご予約のお客様がおられますので、商品は返却期日以内にお返しくださいます様、お願いします。
• ドレスを当店にご返却いただきまし際のご連絡を差し上げませんが、 未着の場合ご連絡を差し上げますので、、発送伝票を保管しておいて下さいます様、ご協力をお願い致します。
• ご返却はお近くのコンビニ・営業所に持ち込むか、各運送会社の集荷依頼サービスをお使いください。
• 恐れ入りますが、ご返送いただく際の送料のご負担を別途お願いします。

クリーニングについて

• クレアローズではクリーニング代金は無料となっております。
• クリーニングやお洗濯をせずに、そのままご返却下さい。
• 汚れや破損は、ご報告下さい。 ただし、レンタル商品となりますので、著しいシミや破損を被った際は、大変申し訳ございませんが別途料金をご請求させていただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

送料について

• ドレスのお申し込み時にお届け送料としまして一律￥1000（別途消費税）を頂戴しております。
• 恐れ入りますが、ご返却時の送料は別途ご負担下さい

お振込み※ご利用日までに１０日以内の場合は代引きのみとなります。

レンタル確定後２日以内のお振込（楽天銀行）

楽天銀行　サンバ支店
支店番号　203
口座番号　7034765
カ）ミローゼ・クレア

クレジット

ご来店時のクレジット払い

代引き

• ドレスが到着時にお支払いにください
• 代引き手数料別途（1万円以下：￥３３０）（1万円以上：￥４４０）

ご来店時のお支払い

お店にて、現金もしくはクレジットカードでお支払いいただけます

注意事項

• 当店ではご利用開始日の10日前まで、キャンセルが可能です。ご利用日の10日前を過ぎたキャンセルはお受けしておりません。
• レンタルをお申し込み後のキャンセルにつきましては、お日にちに関わらず、キャンセル料を引いた金額をご返金いたします。
• ご購入の商品につきましては、キャンセルはお受け致しかねますが、在庫が確保できない等の理由でキャンセルになった場合は全額ご返金とさせていただきます。
• 結婚式が延期になった、発表会の日にちが変わったなど、ご相談可能です。受付はメール、LINE等お電話以外でお願い致します。(※トラブル防止のため、必ず形に残るもの)

キャンセル手数料

・全てのキャンセル：￥５,０００（お一人につき）
・ドレスのみのキャンセル（ドレス以外の商品をレンタルされる場合）：￥４,０００
・他１点のキャンセル：￥１,０００

• ご利用日とお名前、残金のご返金口座をお知らせ下さい。

全てのご返金に関しまして2週間以内をお手続きとなりますので、よろしくお願い致します。